Questions fréquentes
1. Quels types de produits importez-vous ?
Nous sommes principalement focalisés sur le thé et les épices, mais notre gamme d'importation s'adapte aux besoins de nos clients, allant du café vert aux produits destinés à l'industrie, tels que le dextrose, le glucose et l'amidon etc.
2. Comment garantir la qualité des produits importés ?
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos producteurs partenaires, sélectionnés pour leur expertise et leur respect des normes de qualité. Tous nos produits sont rigoureusement contrôlés avant l'exportation.
3. Quels sont les avantages de travailler directement avec vous en tant qu'importateur ?
Notre supply chain courte permet de réduire les coûts et les délais, d’assurer une traçabilité complète, et de bénéficier de prix très compétitifs. Nous travaillons sans intermédiaires pour garantir un accès direct à la source.
4. Pouvez-vous gérer des commandes de petites quantités pour les particuliers ?
Oui, nous offrons la possibilité aux particuliers d'importer des quantités plus petites à des prix proches de ceux obtenus directement auprès des producteurs. Nous proposons des solutions de groupage pour réduire les coûts.(Nos prix sont variable en fonction de la quantité)
5. Quels types de conditionnements proposez-vous pour les produits importés ?
Nous offrons différents types de conditionnements adaptés aux besoins de nos clients, qu’il s’agisse de gros volumes pour les entreprises ou de petites quantités pour les particuliers.
6. Quels sont les coûts associés à l'importation ?
Les coûts varient en fonction de la quantité commandée, du type de produit, du mode de transport, et des droits de douane applicables. Nous vous fournirons une estimation claire et détaillée avant toute commande.
7. Proposez-vous des solutions sur mesure pour des produits spécifiques ou des demandes particulières ?
Absolument ! Nous travaillons avec nos clients pour trouver des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, que ce soit pour un produit rare ou pour des exigences particulières en matière de logistique.
8. Comment puis-je obtenir une cotation pour un produit spécifique ?
Vous pouvez simplement remplir notre formulaire en ligne ou nous contacter directement par e-mail. Nous vous fournirons une cotation personnalisée en fonction de vos besoins spécifiques.
9. Quels sont les délais de livraison des produits importés ?
Les délais de livraison dépendent de la région d'origine du produit et des conditions logistiques. En moyenne, il faut compter entre 2 et 10 semaines, en effet, les nombreux conflits géopolitique actuels et les problèmes liés au Canal de Suez causés par la piraterie affectent lourdement les routes maritimes. Nous nous efforçons d’optimiser les délais grâce à notre expertise logistique.
10. Quels sont les risques liés à l'importation et comment les gérez-vous ?
Nous avons mis en place des mesures pour minimiser les risques logistiques et financiers, y compris la gestion des risques sur des routes complexes. Notre équipe surveille les conditions du marché et du transport en temps réel.
11. Comment se passe le processus d'importation ?
Une fois votre commande passée, nous coordonnons toutes les étapes, de la production à la livraison. Nous nous occupons de la logistique, de la documentation douanière et du suivi jusqu'à ce que vous receviez votre marchandise.
12. Quels sont vos engagements en matière d’éthique et de durabilité ?
Nous travaillons uniquement avec des producteurs qui partagent nos valeurs d’équité et de durabilité. Nous garantissons un commerce équitable en assurant des prix justes et en minimisant les impacts environnementaux.
13. Est-il possible de suivre l'avancement de ma commande ?
Oui, nous fournissons un service de suivi en temps réel pour que vous puissiez consulter l’état de votre commande à tout moment jusqu'à la livraison.
